XM Mobile App - Fique conectado com o que é importante para o seu negócio
Use o aplicativo XM para ficar conectado com o que é importante para sua empresa. Painéis, tíquetes, notificações e análises permitem que você monitore e otimize experiências em tempo real.
Alternativa mais recomendada
O aplicativo móvel XM permite que você:
Obtenha uma visão panorâmica da experiência do cliente.
Visualizar métricas de alto nível, incluindo NPS, CSAT e engajamento dos funcionários. Você também pode ver as tendências por função e em pontos de contato específicos.
Reatribua, responda e feche o ciclo dos tíquetes de suporte.
Veja quando os clientes estão tendo problemas e receba notificações para que você possa agir antes que seja tarde demais.
Dê os primeiros passos para uma melhor experiência do cliente. Receba notificações em tempo real para ajudá-lo a ficar por dentro das necessidades dos clientes.
Obtenha insights em tempo real que impulsionam o impacto que sua empresa tem sobre seus clientes.
Os principais impulsionadores mostram como as métricas de experiência específicas impulsionam os resultados financeiros. Também é possível revisar uma lista dos tópicos mais importantes e menos importantes do seu negócio.
Use a análise de texto para encontrar padrões ocultos e entender seus clientes. Veja o que é tendência em sua empresa e quais são os problemas que mais importam para eles.
Explore análises poderosas, como principais impulsionadores, tópicos de tendências, áreas de foco, jornadas de experiência e análise de texto para gerar impacto. p>
